FAQ

TrollLand, FinnLand

Gut zu wissen: Damit Sie Ihren Aufenthalt ganz entspannt planen können, haben wir die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt.

Wann kann ich anreisen und bis wann erfolgt die Abreise?

Die Anreise ist ab 15:00 Uhr möglich. Am Abreisetag bitten wir Sie, das Ferienhaus bis 10:30 Uhr freizugeben.

Wie erhalte ich den Schlüssel?

Bitte melden Sie sich zwei Tage vor Ihrer Anreise telefonisch bei uns. Gemeinsam stimmen wir ab, ob wir Sie persönlich begrüßen oder den Schlüssel bequem im Schlüsseltresor für Sie hinterlegen.

Gibt es WLAN?

Ja, Ihnen steht während Ihres Aufenthalts kostenfreies WLAN zur Verfügung.

Muss ich Bettwäsche und Handtücher mitbringen?

Ja. Bitte bringen Sie folgende Dinge mit:
Bettwäsche (135 × 200 cm)
Spannbettlaken (80 × 200 cm)
Handtücher, Saunatücher und
Geschirrtücher.

Sind Hunde willkommen?

Ja, vierbeinige Gäste sind bei uns herzlich willkommen.
Damit sich auch die nächsten Gäste wohlfühlen, bitten wir Sie, ausreichend Decken mitzubringen, wenn Ihr Hund auf Sofa oder Sessel liegen möchte. Bitte decken Sie Sitzflächen sowie Arm- und Rückenlehnen vollständig ab.

Darf mein Hund allein im Ferienhaus bleiben?

Bitte lassen Sie Ihren Hund nicht unbeaufsichtigt im Haus. Eine Ausnahme besteht, wenn Sie eine geeignete Hundebox mitbringen.

Mein Hund ist unsicher oder nicht mit Fremden vertraut. Was nun?

Bitte informieren Sie uns vor Ihrer Anreise, wenn Ihr Hund besonderen Abstand zu fremden Menschen benötigt oder unsicher reagiert. So können wir Rücksicht nehmen und Ihre Ankunft entspannt gestalten.

Gibt es eine Kaution?

Ja. Bei der Anreise wird eine Kaution in Höhe von 300 € hinterlegt.
Nach Ihrer Abreise wird die Kaution, abzüglich Endreinigung und verbrauchsabhängiger Kosten, zeitnah zurückerstattet, sofern keine Schäden entstanden sind.

Welche Nebenkosten fallen an?

Folgende Kosten werden nach tatsächlichem Verbrauch berechnet:
Strom
Wasser
Brennholz
Die jeweils aktuellen Preise teilen wir Ihnen vor Ihrer Anreise selbstverständlich mit.

Wie finde ich das Waldversteck?

Sie erhalten vor Ihrer Anreise eine ausführliche Wegbeschreibung sowie alle wichtigen Informationen. Da unser Ferienhaus ruhig im Wald liegt, empfehlen wir, die Anreisebeschreibung zu nutzen und nicht ausschließlich dem Navigationsgerät zu vertrauen.

Gibt es Besonderheiten durch die naturnahe Lage?

Unser Ferienhaus liegt mitten im Wald, genau das macht seinen besonderen Charme aus.
In seltenen Ausnahmefällen können extreme Wetterlagen Einfluss auf die Wasserversorgung haben. Sollte dies einmal vorkommen, kümmern wir uns selbstverständlich um eine praktische Lösung vor Ort.

Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

bis 8 Wochen vor Anreise: kostenfrei
8–4 Wochen: 50 %
4–2 Wochen: 80 %
ab 13 Tage vor Anreise: 100 %

Gibt es Parkmöglichkeiten?

Ja. Für unsere Gäste steht ein ausgewiesener Parkplatz direkt am Grundstück zur Verfügung.

Ich habe weitere Fragen.

Kein Problem. Melden Sie sich jederzeit telefonisch oder per E-Mail, wir helfen Ihnen gerne weiter.